App TAMI Guide
Termini di servizio — App TAMI Guide
I termini che si applicano quando usi l’app companion gratuita TAMI Guide, per consumatori in Svizzera e nell’UE/SEE.
Data di efficacia: 23 settembre 2026 · Versione 2.0 · Sostituisce la versione di marzo 2026
Informazioni su questi Termini: abbiamo scritto questi Termini in un linguaggio semplice. Ogni sezione inizia con un breve riassunto contrassegnato "In breve". I riassunti aiutano a orientarsi, ma è il testo completo di ogni sezione a essere applicabile. Se usi uno screen reader, questo documento è strutturato con titoli per permetterti di navigare sezione per sezione. Disponibile in formati accessibili su richiesta (vedi Sezione 1).
1. Chi siamo e come contattarci
L’App è realizzata da Lighthouse Tech SA in Svizzera. Ecco come contattarci, anche in formati accessibili.
L’app TAMI Guide (l’"App") è fornita da Lighthouse Tech SA ("noi", la "Società").
- Sede legale: Via Maestri Comacini 10C, 6834 Morbio Inferiore, Canton Ticino, Svizzera
- N. registro di commercio / P.IVA: CHE-417.550.044
- Email: info@lighthousetech.ch
- Rappresentante nell’Unione Europea (Articolo 27 GDPR): Complico Consulting GmbH, Bahnhofstr. 12, 63549 Ronneburg, Germania
- Contatto protezione dati: nathan.deutsch@lighthousetech.ch
Formati accessibili
Se utilizzi tecnologie assistive e desideri questi Termini in un altro formato (ad esempio audio o stampa a caratteri grandi), contattaci e te li forniremo gratuitamente. L’App e questi Termini sono progettati per funzionare con screen reader come TalkBack e VoiceOver.
2. Cos’è l’App e cosa fa
L’App è un’app companion gratuita per il tuo dispositivo TAMI. Il dispositivo funziona autonomamente; l’App serve per configurazione, impostazioni, aggiornamenti e supporto.
TAMI (il "Dispositivo") è un occhiale di mobilità assistiva progettato e ingegnerizzato per assistere le persone non vedenti o ipovedenti. Mira a migliorare la fiducia, la consapevolezza spaziale e la mobilità dell’utente aiutando a evitare ostacoli sopra la vita, un’area non protetta dal bastone bianco. TAMI rileva la presenza di ostacoli utilizzando la tecnologia radar a 60GHz, racchiusa nelle stanghette della montatura e orientata leggermente verso l’esterno e verso il basso per scansionare l’area davanti, con un campo visivo orizzontale di circa 120 gradi e un campo visivo verticale di 60 gradi. Le informazioni vengono trasmesse all’utente tramite feedback vibrotattile (delicati impulsi di vibrazione, da un motore aptico sulla punta della stanghetta sopra l’orecchio) che indica la posizione e la vicinanza di potenziali pericoli. Le lenti fornite con il dispositivo sono intercambiabili.
Il dispositivo è un rilevatore di ostacoli autonomo: non richiede una connessione internet o uno smartphone per funzionare, ed è progettato per integrare, non sostituire, il bastone bianco o altri ausili alla mobilità. L’App è un accessorio opzionale, disponibile per Android o iOS; non è necessaria per l’uso normale del dispositivo, ma è consigliata per aggiornare il firmware e personalizzare le impostazioni.
L’App ti permette di:
- connetterti e gestire il tuo dispositivo TAMI via Bluetooth
- modificare le impostazioni del dispositivo
- installare aggiornamenti firmware
- visualizzare lo stato del dispositivo ed eseguire diagnostiche
- ricevere notifiche di servizio su aggiornamenti e sul tuo dispositivo
- accedere a documentazione e supporto
L’App è gratuita. Non ci sono funzionalità a pagamento, acquisti o abbonamenti.
Il dispositivo è progettato in modo che le sue funzioni principali, incluso il rilevamento ostacoli, funzionino sul dispositivo stesso e non necessitino dell’App, di un account o di una connessione internet. Hai bisogno dell’App solo per modificare le impostazioni, installare aggiornamenti e ottenere supporto.
Potremmo modificare singole funzionalità dell’App, oppure aggiungerle o rimuoverle, quando abbiamo un motivo valido, come modifiche di legge, sicurezza, sviluppi tecnici o miglioramenti del servizio. L’App continuerà a permetterti di configurare, personalizzare e aggiornare il tuo dispositivo TAMI. Se una modifica influisce in modo significativo e negativo su come puoi usare l’App, te lo comunicheremo in anticipo con un mezzo durevole, e potrai terminare questi Termini gratuitamente (vedi Sezione 14).
3. Accettazione di questi Termini
Accetti questi Termini selezionando "Accetto" quando configuri l’App per la prima volta o crei un account. Se non li accetti, non utilizzare l’App.
Accetti questi Termini selezionando "Accetto" (o un’azione altrettanto chiara) quando configuri l’App per la prima volta. Conserviamo la registrazione della tua accettazione di questi Termini.
Accettando, confermi di aver avuto la possibilità di leggere questi Termini e la nostra Informativa sulla protezione dei dati, e di avere la capacità legale di stipulare questo accordo.
Se non accetti questi Termini, non puoi utilizzare l’App. Questo non pregiudica l’uso del dispositivo TAMI stesso secondo le sue istruzioni e il tuo contratto di acquisto.
4. Requisiti di età
L’App è per utenti dai 16 anni in su. Gli under 16 necessitano del consenso di un genitore o tutore.
L’App è destinata a utenti dai 16 anni in su.
Creando un Account, confermi di avere almeno 16 anni, oppure, se hai meno di 16 anni, che un genitore o tutore legale ha acconsentito al tuo utilizzo dell’App e alla creazione del tuo Account per tuo conto, come descritto nella nostra Informativa sulla protezione dei dati.
I genitori e i tutori che permettono a un minore di usare l’App accettano questi Termini per conto del minore, sono responsabili dell’uso dell’App da parte del minore, e dovrebbero supervisionare la configurazione e l’uso del dispositivo, specialmente all’inizio.
5. Il tuo Account
L’App richiede un Account. Mantieni al sicuro i tuoi dati di accesso. Puoi eliminare il tuo Account in qualsiasi momento; alcuni dati devono essere conservati per motivi legali.
5.1 Creazione di un Account
L’App richiede un Account: nessuna delle sue funzionalità, inclusa la connessione al tuo dispositivo, funziona senza di esso. Quando ne crei uno, accetti di fornire informazioni accurate e mantenerle aggiornate, mantenere riservati i tuoi dati di accesso, non condividere il tuo Account, e comunicarci immediatamente se pensi che qualcun altro lo stia utilizzando.
5.2 Eliminazione del tuo Account
Puoi eliminare il tuo Account in qualsiasi momento nelle impostazioni dell’App. Prima di eliminarlo, puoi chiederci una copia dei tuoi dati. Quando elimini il tuo Account:
- eliminiamo i dati associati al tuo Account, eccetto i dati che dobbiamo o possiamo conservare secondo la legge applicabile (ad esempio le registrazioni contabili), come spiegato nella nostra Informativa sulla protezione dei dati, che indica anche le tempistiche di rimozione dai nostri sistemi e backup
- perdi l’accesso alle funzionalità che richiedono un Account
- i dati eliminati non possono essere recuperati
6. Uso responsabile dell’App
Usa l’App legalmente e solo con dispositivi TAMI originali. Non violarla, copiarla o interferire con essa. La legge ti garantisce alcuni diritti (come l’interoperabilità) che queste regole non rimuovono.
Accetti di usare l’App solo per scopi legali, solo con dispositivi TAMI originali, e di non:
- tentare di accedere a parti del Servizio che non sei autorizzato a usare, o agli account di altri utenti
- interferire con il funzionamento dell’App o dei suoi server, o usare sistemi automatizzati per accedere al Servizio
- usare l’App per diffondere malware o altro codice dannoso
- usare l’App per scopi commerciali che non abbiamo autorizzato
- rimuovere avvisi di copyright o altri avvisi di proprietà
- decompilare, disassemblare, decodificare, modificare o creare opere derivate dall’App, salvo nella misura in cui la legge obbligatoria ti conferisca il diritto di farlo (in particolare quando necessario per ottenere l’interoperabilità)
- installare firmware non ufficiale su un dispositivo TAMI; poiché il dispositivo è un prodotto di sicurezza, il firmware non ufficiale può metterti a rischio
Accessori di terze parti
L’uso di un accessorio o software di terze parti non annulla di per sé i tuoi diritti di garanzia legale; tali diritti sono pregiudicati solo se l’elemento di terze parti ha effettivamente causato il problema.
7. Aggiornamenti, supporto e disponibilità
Forniamo gli aggiornamenti necessari per mantenere l’App e il dispositivo funzionanti correttamente e in sicurezza, e te lo comunichiamo. Il periodo di supporto per la tua generazione di dispositivo è pubblicato sulla nostra pagina di supporto, e diamo almeno 6 mesi di preavviso prima di terminare il supporto.
7.1 Aggiornamenti
Forniamo gli aggiornamenti, inclusi quelli di sicurezza, necessari per mantenere l’App e il tuo dispositivo TAMI conformi, per il periodo richiesto dalla legge applicabile. L’App supporta le versioni del sistema operativo che soddisfano gli attuali requisiti di Apple e Google per le app distribuite rispettivamente tramite App Store e Google Play Store; poiché tali requisiti sono stabiliti e aggiornati da Apple e Google, la versione minima del sistema operativo supportata può cambiare nel tempo. Ti informeremo quando un aggiornamento è disponibile e cosa fa.
Gli aggiornamenti firmware devono essere installati seguendo le istruzioni nell’App e non devono essere interrotti. Attenzione: interrompere un aggiornamento firmware può danneggiare il dispositivo. Assicurati che il dispositivo sia sufficientemente carico prima di iniziare.
7.2 Supporto e disponibilità
Il supporto è disponibile via email all’indirizzo dev@lighthousetech.ch in inglese e italiano. Puntiamo a rispondere entro 48 ore.
Lavoriamo per mantenere disponibili le funzionalità online dell’App, ma possono verificarsi manutenzioni o interruzioni occasionali. Poiché le funzioni di sicurezza principali del dispositivo funzionano senza l’App (vedi Sezione 2), un’interruzione non impedisce al dispositivo di funzionare. Annunceremo la manutenzione pianificata nell’App quando ragionevolmente possibile.
7.3 Periodo di supporto e fine vita
L’attuale generazione del dispositivo TAMI (TAMI01) non ha una data di fine pianificata per il supporto agli aggiornamenti firmware. Se decidessimo di terminare il supporto per una generazione di dispositivo, o di interrompere l’App, ti daremo almeno 6 mesi di preavviso con un mezzo durevole (ad esempio email), spiegando cosa cambierà e cosa continuerà a funzionare. Ove ragionevolmente possibile, lasceremo funzionanti le funzioni autonome del dispositivo e l’ultima configurazione installata dopo la fine del supporto.
8. Proprietà intellettuale e la tua licenza
Possediamo l’App. Ottieni una licenza personale gratuita per usarla con il tuo dispositivo.
L’App, il suo software, design, marchi, documentazione e contenuti appartengono a Lighthouse Tech SA o ai suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.
Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, gratuita, per scaricare, installare e usare l’App sui tuoi dispositivi, per scopi personali e non commerciali, insieme al tuo dispositivo TAMI e in conformità con questi Termini. Questa licenza dura finché usi l’App secondo questi Termini. I diritti che la legge obbligatoria ti conferisce (vedi Sezione 6) non sono pregiudicati.
9. I tuoi diritti legali e la nostra responsabilità
Mantieni tutti i diritti dei consumatori garantiti dalla legge. Siamo pienamente responsabili dove la legge lo richiede, incluse le lesioni personali da noi causate. Oltre a ciò, la nostra responsabilità è limitata nella misura consentita dalla legge, e non siamo responsabili per eventi al di fuori del nostro controllo.
9.1 I tuoi diritti legali
L’App è un servizio digitale, e il dispositivo TAMI è un bene con elementi digitali. Come consumatore, hai diritti legali se l’App o il dispositivo non sono conformi a quanto descritto, non funzionano come dovrebbero, o non sono altrimenti conformi. Questi includono il diritto di far risolvere il problema e, ove previsto dalla legge, ulteriori rimedi. Nulla in questi Termini rimuove o riduce questi diritti, che derivino dal diritto svizzero o dal diritto del tuo paese di residenza.
9.2 Di cosa siamo responsabili
Forniamo l’App con ragionevole cura e competenza. Siamo pienamente responsabili dove la legge non ci permette di limitare la responsabilità, incluse morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, per dolo o colpa grave, per frode, e ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto (inclusa la Legge federale svizzera sulla responsabilità per danno da prodotti).
9.3 Di cosa non siamo responsabili
Nella misura consentita dalla legge obbligatoria, non siamo responsabili per perdite non ragionevolmente prevedibili al momento dell’accettazione di questi Termini, per perdite commerciali (l’App è per uso privato), o per danni causati dal mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza e installazione per l’App o il dispositivo. Nella stessa misura, la nostra responsabilità per colpa lieve è esclusa; questa esclusione non si applica a morte o lesioni personali, ai tuoi diritti legali obbligatori (Sezione 9.1), o alla responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto. Nulla in questa sezione limita la responsabilità descritta nella Sezione 9.2.
9.4 Eventi al di fuori del nostro controllo
Non siamo responsabili per un mancato funzionamento o ritardo nella fornitura delle funzionalità online dell’App causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come calamità naturali, guasti elettrici o di rete, atti delle autorità, o guasti di infrastrutture di terze parti. Adotteremo misure ragionevoli per ripristinare il servizio e tenerti informato su interruzioni significative. I tuoi diritti legali ai sensi della Sezione 9.1 non sono pregiudicati.
10. La tua responsabilità verso di noi
Se violi questi Termini o la legge e ciò ci causa una perdita, sei responsabile per la perdita prevedibile che causi.
Se violi questi Termini o utilizzi l’App illegalmente, sei responsabile nei nostri confronti per la perdita che subiamo come conseguenza ragionevolmente prevedibile.
11. Messaggi che ti inviamo
Ti inviamo i messaggi di servizio di cui hai bisogno (come avvisi di sicurezza e firmware). Il marketing è separato e solo con il tuo consenso esplicito, che puoi revocare in qualsiasi momento.
Inviamo comunicazioni di servizio necessarie per fornire l’App e supportare il tuo dispositivo, come avvisi di sicurezza e firmware, tramite notifica push (se abilitata), via email al tuo indirizzo registrato, o nell’App.
Inviamo comunicazioni di marketing, incluse le newsletter, solo se hai dato un consenso separato e facoltativo. Tale consenso non è mai una condizione per usare l’App o il dispositivo, e puoi revocarlo in qualsiasi momento nelle impostazioni dell’App o tramite il link di disiscrizione in qualsiasi messaggio.
12. Servizi di terze parti e i tuoi dati
L’App utilizza Google Firebase e Google Sign-In. Come gestiamo i tuoi dati, inclusi i trasferimenti verso gli USA, è spiegato nella nostra Informativa sulla protezione dei dati.
L’App utilizza Google Firebase (autenticazione, memorizzazione dati e notifiche) e, se lo scegli, Google Sign-In. Google e Firebase trattano dati personali per nostro conto come nostri responsabili del trattamento in base a un accordo di trattamento dati; per Google Sign-In, Google agisce come titolare autonomo per l’autenticazione che esegue.
Quando i tuoi dati vengono trasferiti al di fuori di Svizzera o SEE, in particolare verso gli Stati Uniti, ci affidiamo al Data Privacy Framework UE-USA e Svizzera-USA ove il fornitore sia certificato, con le Clausole contrattuali standard UE (con gli emendamenti svizzeri) come soluzione di riserva. Tutti i dettagli, inclusi i tuoi diritti e come esercitarli, sono nella nostra Informativa sulla protezione dei dati.
13. Sospensione o chiusura dell’accesso
Possiamo sospendere o chiudere il tuo accesso per validi motivi, e di norma ti comunicheremo il perché dandoti prima la possibilità di risolvere il problema.
Possiamo sospendere il tuo accesso al Servizio in caso di violazione di questi Termini, attività sospette o fraudolente, richiesta di un’autorità competente, o manutenzione del sistema. Possiamo terminare il tuo accesso per violazione grave o ripetuta, per uso fraudolento, o su tua richiesta.
Ti forniremo le nostre motivazioni e, ove ragionevole, un preavviso e la possibilità di rimediare, a meno che la legge o la sicurezza richiedano di agire immediatamente. La sospensione o la cessazione non pregiudicano i diritti già acquisiti, e puoi richiedere una copia dei tuoi dati prima che il tuo Account venga eliminato. La cessazione del tuo accesso all’App non disabilita le funzioni autonome del tuo dispositivo.
14. Modifiche a questi Termini
Modifichiamo questi Termini solo per validi motivi. Te lo comunichiamo in anticipo, puoi rifiutare e smettere di usare l’App, e le modifiche non sono mai retroattive.
Potremmo modificare questi Termini quando esiste un motivo valido, come modifiche di legge, requisiti di sicurezza, o funzionalità nuove o modificate. Per le modifiche sostanziali:
- ti notificheremo in anticipo con un mezzo durevole, come email o un avviso in-app ben visibile, con ragionevole preavviso prima che la modifica entri in vigore
- se non accetti una modifica sostanziale, puoi terminare questi Termini e smettere di usare l’App prima che la modifica entri in vigore, e puoi eliminare il tuo Account
- le modifiche non sono retroattive
- ogni versione di questi Termini ha un numero di versione e una data di efficacia
15. Problemi, reclami e controversie
Contattaci prima di tutto; vogliamo risolvere i problemi direttamente. Si applica il diritto svizzero, ma mantieni le tutele del tuo paese, e puoi rivolgerti al tribunale dove vivi.
Se qualcosa non funziona, contattaci prima all’indirizzo info@lighthousetech.ch. Puntiamo a confermare la ricezione del tuo reclamo entro 72 ore e a risolverlo direttamente con te.
Questi Termini sono regolati dal diritto svizzero. Se sei un consumatore, questa scelta non ti priva della protezione delle disposizioni a cui non si può derogare per accordo secondo la legge del paese in cui vivi.
Se non riusciamo a risolvere una controversia in modo amichevole, puoi avviare un procedimento davanti ai tribunali del tuo domicilio o ai tribunali della nostra sede legale, e noi possiamo avviare un procedimento contro di te solo davanti ai tribunali del tuo domicilio, in ogni caso come richiesto dalla legge obbligatoria applicabile (inclusa la Convenzione di Lugano).
16. Disposizioni generali
Le solite disposizioni legali di routine: cosa costituisce l’accordo, cosa succede se una clausola è invalida, e quale versione linguistica prevale.
Questi Termini costituiscono l’intero accordo tra te e noi riguardo all’App. La nostra Informativa sulla protezione dei dati spiega, come informativa separata, come trattiamo i tuoi dati personali; non fa parte di questi Termini. Nulla in questi Termini limita alcun diritto che hai come consumatore che non può essere limitato dalla legge obbligatoria, incluse le dichiarazioni che ti abbiamo fatto prima che tu accettassi questi Termini.
Se una disposizione di questi Termini è invalida o iniqua, sarà sostituita dalla disposizione lecita più vicina o rimossa; il resto dei Termini rimane in vigore.
Se non facciamo valere un diritto, non vi rinunciamo. Non puoi trasferire i tuoi diritti ai sensi di questi Termini senza il nostro consenso scritto; noi possiamo trasferire i nostri, ma mai in un modo che riduca i tuoi diritti.
Questi Termini sono disponibili in danese, olandese, inglese, finlandese, francese, tedesco, italiano, norvegese (Bokmål), portoghese e svedese. Tutte le versioni hanno lo stesso significato; in caso di dubbio, prevale la versione inglese.
Accettazione: selezionando "Accetto", confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini di servizio e di aver preso atto dell’Informativa sulla protezione dei dati.