サポート
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TAMI®とTami Guideアプリに関するマニュアル、ガイド、よくある質問への回答。
マニュアル
よくある質問
TAMI®は白杖や盲導犬の代わりになりますか？
いいえ。TAMI®は補助的な支援機器で、白杖では届かない上半身の高さにある障害物を検知します。段差、階段、穴などの検知には従来の移動補助具が引き続き必要であり、それらに代わるものではありません。
アプリはありますか？TAMI®を使うのに必須ですか？
はい、コンパニオンアプリ「Tami Guide」（iOSおよびAndroid）があります。ただし必須ではなく、基本的な使い方であればTAMI®は単体で動作します。アプリは、振動の強さや検知範囲のカスタマイズ、ファームウェアの更新に推奨されます。上記のアプリガイドをご覧ください。
自分に合ったモデルはどう選べばよいですか？
TAMI®には、さまざまなサイズとスタイルがあります。コンフィギュレーターで、2種類のフレームサイズ、4色のフレームカラー、4種類のレンズから、ニーズやお好みに合わせてお選びいただけます。
TAMI®はどうやって充電しますか？
同梱のマグネット式充電ケーブルで充電します。フル充電には約4〜5時間かかります。
バッテリーはどのくらい持ちますか？
フル充電で、最長5時間の連続使用が可能です。
TAMI®の保証はどうなっていますか？
保証期間は請求書の日付から始まり、書面で別段の定めがない限り、欧州連合および欧州経済領域内では2年間有効です。通常の使用条件下での材料および製造上の欠陥を、元の購入者に対して保証します。
TAMI®を返品するにはどうすればよいですか？
配達日から30日以内であれば、TAMI®を返品できます。返品の手続きは info@lighthousetech.ch までご連絡ください。返送料は当社が負担します。
世界中に配送していますか？
はい、世界中に配送しています。
サポートを依頼したり、不具合を報告したりするにはどうすればよいですか？
info@lighthousetech.ch までご連絡いただくか、お問い合わせページのフォームをご利用ください。24営業時間以内にご返信します（月〜金、9:00〜18:00 中央ヨーロッパ時間）。