Assistance
Support
Manuels, guides et réponses aux questions les plus fréquentes sur TAMI® et l’app Tami Guide.
Manuels
Guide utilisateur TAMI®
Le manuel de l’appareil : description du produit, fonctionnement, sécurité, garantie et conformité.
Guide de l’app TAMI® Guide
Le manuel de l’application compagnon (iOS/Android) : installation, connexion, paramètres et mises à jour du firmware.
Questions fréquentes
TAMI® remplace-t-il la canne blanche ou le chien-guide ?
Non. TAMI® est une aide complémentaire qui détecte les obstacles dans le haut du corps, là où la canne blanche n’arrive pas — il n’est pas destiné à remplacer les aides à la mobilité traditionnelles, qui restent nécessaires pour détecter les dénivelés, les escaliers ou les trous.
Existe-t-il une application ? Est-elle nécessaire pour utiliser TAMI® ?
Oui, il existe une application compagnon, « Tami Guide » (iOS et Android), mais elle n’est pas indispensable : pour l’usage de base, TAMI® fonctionne de façon autonome. L’application est recommandée pour personnaliser l’intensité de la vibration, le rayon de détection et pour installer les mises à jour du firmware — voir le guide de l’application ci-dessus.
Comment trouver le modèle qui me convient ?
TAMI® est disponible en différentes tailles et styles. Utilisez le configurateur pour choisir parmi 2 tailles de monture, 4 couleurs de monture et 4 options de verres selon vos besoins et préférences personnels.
Comment recharge-t-on TAMI® ?
Avec le câble de charge magnétique inclus dans l’emballage. Une charge complète nécessite environ 4 à 5 heures.
Quelle est l’autonomie de la batterie ?
Jusqu’à 5 heures d’utilisation continue avec une charge complète.
Quelle est la garantie de TAMI® ?
La période de garantie court à partir de la date de facturation et reste valable 2 ans au sein de l’Union européenne et de l’Espace économique européen, sauf indication contraire écrite. Elle couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d’utilisation normale, pour l’acheteur d’origine.
Comment retourner TAMI® ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner TAMI®. Écrivez à info@lighthousetech.ch pour lancer un retour — les frais de retour sont à notre charge.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.
Où puis-je trouver la liste des distributeurs ?
Choisissez votre pays sur la page Acheter : s’il existe un distributeur officiel, vous serez redirigé vers lui ; sinon, vous pouvez commander directement chez nous.
Comment demander de l’aide ou signaler un bug ?
Écrivez à info@lighthousetech.ch ou utilisez le formulaire de la page Contact : nous répondons sous 24h ouvrées (lun–ven, 9h00–18h00 HEC).
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